Trocas e Devoluções

 

 

Os produtos eletronicos, assim como os demais da loja Virtual Solutions podem ser trocados ou devolvidos em caso de:

• a) Defeito
• b) Desistência
• c) Erro operacional

 

Defeito

Em caso produto com defeito de fabricação ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto, entre em contato conosco e conte o ocorrido para que possamos atendê-lo.
1. Todos os produtos comprados em nossa loja passam por uma analise rigorosa antes de ser entregue,portanto garantimos a saída desses produtos em perfeito estado; se caso ao receber seu produto houver avarias na embalagem, violação da caixa ou qualquer suspeita de dano, o cliente deve recusar o recebimento do produto e entrar em contato com a loja pelo email contato@virtualsolutions.com.br ou telefone (31) 99304-4097;
Se devolvidos por outro motivo passarão por uma prévia análise técnica para verificação. Se constatado que há defeito, a loja tomara os devidos procedimentos para a solução do problema.
1.1 Em caso do produto apresentar defeito, mesmo que dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, Pimenta Linda reserva-se o direito de providenciar o conserto/troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. 
Sendo assim, o prazo para devolução será a segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o primeiro dia útil subseqüente.Se você se deparar com uma embalagem avariada ou violada, recuse o recebimento e solicite ao carteiro que anote que o produto teve seu recebimento recusado por motivo de avaria ou violação de terceiros.
Após, entre em contato conosco e conte o ocorrido para que possamos atendê-lo.



 

Desistência

O produto não era o que esperava?
Troque ou devolva sem dificuldade.
Escreva para a gente contando o seu caso contato@virtualsolutions.com.br ou telefone (31) 99304-4097;
Retornaremos com a solução todos os dias da semana das 8h às 21h.
 
 
Erro Operacional
 
1. Se você recebeu um produto diferente do solicitado, escreva para nosso atendimento através do e-mail contato@virtualsolutions.com.br
1.1 Se a embalagem que envolve o produto da loja Pimenta Linda estiver violada, recuse-o e envie um e-mail para contato@virtualsolutions.com.br
1.2 Em caso de outros motivos entre em contato conosco pelo nosso e-mail detalhando o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.
 
Virtual Solutions
 
Sobre a loja

A Virtual Solutions é uma empresa apaixonada por comercio eletrônico e vendas através da internet. Nos somos especializados em Produtos eletrônicos e de informática. Nosso objetivo é ajudar os nossos clientes na aquisição de um produto de boa qualidade com um ótimo preço, mas que acima de tudo atenda as expectativas, e solucione o problema . Contamos com profissionais especializados que estão sempre de prontidão para melhor atende-lo.

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